Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Lojadaspromo, a satisfação do cliente é nossa prioridade número um. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e satisfatória.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução é aceita em casos de produto com defeito, avaria, ou se o produto não corresponder ao anunciado. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 07 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta sem custos. Este código deverá ser apresentado em uma agência dos Correios.
Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito, avaria ou produto que não corresponda ao anunciado, a Lojadaspromo se responsabiliza por todos os custos de devolução e reenvio. O produto será analisado e, se confirmado o defeito, será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal.
Reembolsos
O reembolso será processado assim que o produto retornado for recebido e analisado por nossa equipe. O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Produtos categorizados como "personalizados" ou "sob encomenda" não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Contato
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00